A empresa CTT vai pagar uma multa ao Estado português pelo não cumprimento do acordo internacional postal que contratualizou. O seu serviço fica aquém da qualidade mínima exigida nomeadamente no que se refere ao tempo de espera nas Estações de Correio (EC)e ao tempo de entrega do serviço de Correio Azul. Para que conste, o tempo médio de espera para que se possa ser atendido ultrapassa em 30% o que está previsto no mesmo acordo - e mesmo este valor está desfasado da realidade pois há vários casos, principalmente nas EC maiores, em que a qualidade do serviço aumenta na presença dos auditores para piorar logo a seguir. É que, havendo auditores da qualidade do serviço na EC, todos os recursos humanos são canalizados para o atendimento.
Casos há, dramáticos, em que para se comprar um simples selo, o cliente tem que aguardar durante períodos de tempo superiores a uma hora.
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